Публичная оферта
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ, постоянно размещенный в Сети Интернет по сетевому адресу: https://my.tomer.ru/all-in/oferta является предложением на заключение Договора оказания услуг (далее по тексту «Договор-оферта») Частное Учреждение Дополнительного Образования Языковые курсы «Диалог» (ЧУ ДО «Диалог») (далее по тексту Оферты — «Исполнитель») с любым физическим лицом, соответствующим условиям п. 1.4. настоящего Договора-оферты или любым юридическим лицом (далее по тексту «Заказчик»).
1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
1.3. Акцептом настоящего Договора-оферты является оплата Заказчиком выбранной услуги.
1.4. Совершая действия по акцепту настоящего публичного Договора-оферты, Заказчик подтверждает свою правомерность, полномочия, дееспособность, достижение возраста 18 лет, а также законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1.5. Совершая действия по акцепту настоящего Договора-оферты, Заказчик дает согласие на обработку (сбор, хранение, передачу третьим лицам) предоставляемых им в процессе заключения и исполнения настоящего Договора-оферты персональных данных (имени, фамилии, отчества, номера телефона, адреса электронной почты) в соответствии с Политикой обработки персональных данных, текст которой постоянно размещен в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://my.tomer.ru/all-in/oferta
1.6. Совершая действия по акцепту настоящего публичного Договора-оферты, Заказчик подтверждает, что:
1.6.1. ознакомился и согласен со всеми условиями настоящего Договора-оферты;
1.6.2. ознакомился и согласен со всеми условиями и правилами приема платежей системы Robokassa (https://robokassa.com/), «ЮMoney» (https://yoomoney.ru/ ).
1.6.3. ознакомился и согласен со всеми правилами используемого Исполнителем для оказания услуг по настоящему Договору-оферте онлайн-сервиса: https://lib.tomer.ru/.
2. Термины
В настоящем Договоре-оферте, если из его текста прямо не следует иное, следующие термины будут иметь указанное ниже значение:
2.1. Обучающий курс, Курс — совокупность Обучающих материалов с предоставлением обратной связи по теме Курса, объединенных единой тематикой.
2.2. Обучающие материалы — Уроки, Методические материалы, используемые Исполнителем в процессе оказания услуг по настоящему Договору-оферте.
2.3. Урок — урок, проведенный Исполнителем и записанный на видео или аудио с целью изучения Заказчиком дистанционно, в процессе которого происходит передача Заказчику знаний и навыков посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет и мультимедийных систем.
2.4. Методические материалы — совокупность шаблонов, чек-листов, форм документов, заданий в текстовой, графической или любой иной форме и прочие материалы, создаваемые или используемые Исполнителем при оказании услуг по настоящему Договору-оферте.
2.5. Сайт — официальный сайт Исполнителя, включая все его поддомены, размещенный в сети Интернет по адресу: https://lib.tomer.ru/.
2.6. Платформа — автоматизированная система проведения обучения в интерактивном режиме, используемая Исполнителем для оказания услуг по настоящему Договору-оферте, исключительные права на которую принадлежат третьему лицу.
2.7. Оператор — лицо, которого Исполнитель вправе привлекать для организации процесса оказания услуг и исполнения обязательств по настоящей оферте.
2.8. Все остальные термины, встречающиеся в тексте настоящего Договора-оферты, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в Сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
3. Предмет оферты
3.1. Исполнитель обязуется оказать выбранную Заказчиком услугу по обучению на Курсе и (или) Курсах, а Заказчик обязуется оплатить оказываемые услуги в соответствии с условиями настоящего Договора-оферты.
3.2. По настоящему Договору-оферте Заказчику предоставляется доступ к Обучающим курсам, проводимым Исполнителем по подписке — Заказчик получает доступ к Обучающим материалам Курса, обучение по которому проводится в период оплаченной Заказчиком подписки на услуги Исполнителя.
3.3. Полный перечень Обучающих курсов, доступ к которым предоставляется Заказчику по настоящему Договору-оферте, их наименованию, составу, срокам оказания и стоимости услуг указаны на Сайте.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Исполнитель оказывает услуги исключительно дистанционно — при помощи сети Интернет.
4.2. Услуги могут быть оказаны Исполнителем как лично, так и с привлечением Оператора и третьих лиц. Необходимость привлечения третьих лиц и их кандидатуры определяются Исполнителем по собственному усмотрению. Оператором оказания услуги выступает индивидуальный предприниматель Морозов А.Е. (ИНН 772326186904/ОГРНИП 316774600287102)
4.3. Услуга оказывается одновременно нескольким Заказчикам. Исполнитель предоставляет Обучающие материалы «как есть» и не гарантирует соответствие их содержания ожиданиям Заказчика.
4.4. Срок (период) оказания услуги исчисляется календарными днями и выбирается Заказчиком из предложенных Исполнителем на Сайте при оплате услуги. Доступ к Обучающим материалам курса предоставляется Заказчику на оплаченный им период.
4.5. Для получения услуги Заказчику необходимо пройти регистрацию на сайте Исполнителя, размещенному в Сети Интернет по адресу: https://all.tomer.ru/. После чего необходимо оплатить услугу.
4.6. В течение 24 часов с момента оплаты Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к разделу Платформы, где размещены Обучающие материалы и направляет Заказчику на адрес электронной почты, указанный последним при регистрации на Сайте сообщение с инструкциями по дальнейшим действиям.
4.7. Для получения доступа к Обучающим материалам Заказчику необходимо перейти по указанной в п. 4.5. настоящего Договора-оферты ссылке и пройти регистрацию на Платформе.
4.8. Первым днем оказания услуги является день направления Исполнителем электронного сообщения со ссылкой на раздел Платформы, где размещены Обучающие материалы (п. 4.6. настоящего Договора-оферты), последним днем оказания услуги является последний день оплаченного Заказчиком периода оказания услуги. В день окончания оказания услуги доступ к разделу Платформы, где размещены Обучающие материалы, для Заказчика закрывается.
4.9. Оплачивая услугу, оказываемую по настоящему Договору Заказчик получает доступ к:
4.9.1.
— Грамматическому онлайн курсу А1, А2, В1, В2;
— Курсу для чтения А1, А2, В1, В2;
— Разговорному видеокурсу «Поговорим А1», «Поговорим А2»;
— Кроссвордам;
— Курс для развития восприятия на слух А1, А2, В1-В2;
— Видеокурс «Хитит»;
— Онлайн курс «Повседневный турецкий язык»;
— Тесты.
4.10. Приемка оказанных услуг не требует подписания Акта приема-передачи.
Оказанная услуга считается принятой Заказчиком без замечаний к качеству и количеству в случае, если в течение трех календарных дней с момента окончания оказания услуги Исполнитель не получит мотивированную претензию Заказчика.
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Заказчик вправе:
5.1.1. Получать выбранные и оплаченные услуги в соответствии с условиями настоящего Договора-оферты.
5.1.2. Принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору-оферте.
5.2. Заказчик не вправе:
5.2.1. Обходить технические ограничения, установленные на Платформе или Сайте.
5.2.2. Изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Сайт, Интеллектуальную собственность, любые материалы, доступ к которым получает Заказчик в связи с исполнением настоящего Договора-оферты.
5.2.3. Создавать копии Сайта, Обучающих материалов и любых материалов, доступ к которым получает Заказчик в связи с исполнением настоящего Договора-оферты, а также копировать их внешнее оформление (дизайн).
5.2.4. Изменять Сайт, совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта.
5.2.5. Предоставлять третьим лицам доступ к Платформе, Обучающим материалам, предоставляемым Исполнителем по настоящему Договору-оферте.
5.2.6. Создавать производные и аналогичные Обучающие курсы, распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью материалы и содержание Сайта, Обучающих материалов.
5.2.7. Продавать, уступать право требования к Исполнителю.
5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. Своевременно и самостоятельно изучать Обучающие материалы, выполнять задания (в случае их наличия в Обучающем курсе).
5.3.2. Следовать расписанию обучения и соблюдать рекомендации Исполнителя относительно обучения с учетом п. 5.1.2. настоящего Договора-оферты.
5.3.3. Использовать все материалы, предоставляемые в период оказания услуги лично.
5.3.4. Своевременно предоставлять отчет о выполнении заданий в полном объеме и по форме, установленной Исполнителем посредством Платформы.
5.3.5. Общаться с Исполнителем и другими лицами в процессе исполнения настоящего Договора-оферты корректно и цензурно.
5.3.6. Обратиться в Службу поддержки, направив электронное письмо по адресу: online@tomer.ru, при наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по настоящему Договору-оферте услугах. Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что Заказчик ознакомлен с необходимой и достаточной для него информацией об оказываемых по настоящему Договору-оферте услугах.
5.3.7. Для получения услуг самостоятельно настроить и обеспечить бесперебойную работу программного обеспечения, аппаратной части и Интернет-канала своего персонального компьютера таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами, которые используются в ходе оказания услуг.
5.3.8. С момента оплаты услуги регулярно проверять указанную при регистрации на Сайте электронную почту, в том числе папку «Спам» на предмет получения сообщений от Исполнителя. В случае, когда направленное Исполнителем сообщение попадает в папку «Спам», оно считается полученным Заказчиком независимо от того, прочел ли его Заказчик.
5.4. Заказчик гарантирует:
5.4.1. Предоставление Исполнителю полных и достоверных данных при заполнении регистрационной формы на Сайте. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным не Заказчику, а третьим лицам, даже если в них содержится часть персональных данных Заказчика.
5.4.2. Используемое им для обучения программное обеспечение и техника (персональный компьютер) соответствуют следующим техническим требованиям: Процессор с частотой работы от 1.5ГГц, Память ОЗУ объемом не менее 4 Гб, Жесткий диск объемом не менее 128 Гб, Монитор от 10 дюймов с разрешением от 1440*900 точек (пикселей), ОС Windows 7+ или Mac OS X от 10.7+, Браузер Google Chrome последней версии.
5.4.3. При оплате Обучающего курса, прохождение обучения, являющегося предметом настоящего Договора-оферты, необходимо Заказчику для использования в целях, связанных с личными, семейными, домашними и иными нуждами, не связанными с предпринимательской деятельностью.
5.5. Исполнитель вправе:
5.5.1. В случае предоставления Заказчиком недостоверной информации при регистрации на Сайте, Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг или приостановить оказание услуг.
5.5.2. В случае нарушения Заказчиком п. 5.3.5. настоящего Договора-оферты, Исполнитель вправе удалить Заказчика из группового чата, из раздела Платформы, где размещаются Обучающие материалы, расторгнуть настоящий Договор-оферту в одностороннем порядке в соответствии с условиями настоящего Договора-оферты.
5.6. Исполнитель обязан:
5.6.1. Оказывать оплаченные Заказчиком услуги надлежащим образом и в полном объеме в соответствии с условиями настоящего Договора-оферты.
5.7. Исполнитель не гарантирует соответствие содержания оказываемых по настоящему Договору-оферте услуг ожиданиям Заказчика.
6. Ответственность
6.1. Исполнитель не несет ответственность за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.
6.2. Всю ответственность за незаконное использование информации, доступ к которой получает Заказчик в связи с исполнением настоящего Договора-оферты, несет Заказчик.
6.3. Заказчик обязуется не предоставлять свои аутентификационные данные для доступа к Платформе третьим лицам для их доступа к Обучающим материалам, а также не предоставлять иными способами доступ к Обучающим материалам третьим лицам (в том числе не обнародовать, не распространять Обучающие материалы). При выявлении факта доступа третьих лиц к Обучающим материалам по вине Заказчика по требованию Исполнителя, направляемому на адрес электронной почты, указанной Заказчиком при регистрации на Сайте, Заказчик обязан оплатить штраф в размере 500 000 (пятиста тысяч) рублей.
Размер штрафа обусловлен степенью возможного либо причиненного вреда правам и законным интересам Исполнителя, который превышает стоимость услуг, оплаченных Заказчиком по настоящему Договору-оферте. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в добровольном, досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд для защиты нарушенного права, без соблюдения досудебного претензионного порядка урегулирования спора.
6.4. В случае нарушения Заказчиком исключительных прав Исполнителя (предоставление доступа к материалам третьим лицам, продажа обучающего курса без согласия Исполнителя, копирование названия услуг Исполнителя, указанных на Сайте и т.п.), Исполнитель вправе потребовать компенсацию в размере до 5 000 000 (пяти миллионов) рублей, в соответствии со ст. 1301 ГК РФ.
6.5. Исполнитель не несет ответственность за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при заключении, исполнении и расторжении настоящего Договора-оферты.
6.6. Исполнитель не несет ответственность за невозможность корректного отображения материалов в результате особенностей или настройки гаджетов и программного обеспечения Заказчика, отличных от поименованных в п. 4.5.2. Оферты.
7. Стоимость и порядок оплаты оказываемых услуг
7.1. Стоимость Услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации. Стоимость размещена по адресу: https://all.tomer.ru/
7.2. Услуга, оказываемая по настоящему Договору-оферте оплачивается безналичным способом в порядке 100% предоплаты, за исключением демо-периода, указанного в п. 7.2.1.
7.2.1. При подключении Заказчиком демо-периода («первая пробная неделя за 1 рубль») первая неделя пользования Услугой оплачивается безналичным способом в порядке предоплаты в размере 1 рубль. По истечение пробной недели автоматически удерживается плата за месяц в размере фиксированного платежа в порядке, установленном в п. 7.1., 7.2. Оферты. Условия размещены по адресу: all.tomer.ru/demo.
7.3. Оплата производится посредством рекуррентных платежей с помощью электронных систем платежей по правилам соответствующих электронных систем платежей и процессинговых компаний. Моментом оплаты считается момент положительного результата авторизации платежа в выбранной системе платежей.
7.4. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки на стоимость оказываемых услуг.
7.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на оказываемые услуги, информация о которых размещается на сайте Исполнителя в сети Интернет. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на сайте Исполнителя.
7.6. Заказчик понимает и соглашается с тем, что в случае, если с момента регистрации Заказчика на Сайте Исполнителя до момента фактической оплаты Заказчиком выбранной им услуги стоимость соответствующей услуги была увеличена Исполнителем и информация об этом опубликована на Сайте Исполнителя, то Заказчик обязуется оплатить новую стоимость услуги или отказаться от акцепта настоящего Договора-оферты.
7.7. В случае отказа Заказчика от Услуги до истечения 1 месяца пользования стоимость 1 полного месяца засчитывается в счет оплаты расходов Исполнителя на организацию оказания Услуги и возврату не подлежит.
8. Порядок урегулирования споров
8.1. Претензии Заказчика по оказываемым услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению посредством электронной почты. Все претензии направляются Заказчиком с адреса электронной почты, указанной им при регистрации на Сайте на адрес электронной почты Исполнителя: online@tomer.ru
8.2. Сторона, получившая претензию, обязана дать на нее ответ в течение десяти календарных дней со дня получения.
8.3. Направленные Исполнителю претензии рассматриваются в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
8.4. Досудебный претензионный порядок урегулирования спора является обязательным для Сторон.
8.5. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.
9. Изменение, расторжение настоящего Договора-оферты
9.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора-оферты в любое время, опубликовывая все изменения на своем сайте. Если опубликованные изменения для Заказчика неприемлемы, то он в течение 7 дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Исполнителя письменно. Если уведомления не поступило, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях на новых условиях.
9.2. Стороны вправе расторгнуть настоящий Договор-оферту по взаимному согласию в любой момент до момента его фактического исполнения.
9.3. Руководствуясь ч. 4 ст. 421, ч. 1. ст. 782, ст. 783, ст. 717 ГК РФ Стороны пришли к соглашению и установили следующие условия и порядок досрочного расторжения настоящего Договора-оферты в случае одностороннего отказа Заказчиком от его исполнения: в случае, если Заказчик желает расторгнуть настоящий Договор-оферту, он обязан:
9.3.1. направить Исполнителю уведомление (заявление) об одностороннем отказе в исполнении Договора-оферты с адреса электронной почты, указанной им при регистрации на Сайте. Настоящий Договор-оферта считается расторгнутым с момента получения Исполнителем Уведомления Заказчика об одностороннем отказе от исполнения настоящего Договора-оферты.
9.3.2. возместить Исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с оказанием услуг по настоящему Договору-оферте, в том числе:
9.3.2.1. расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО и оплату услуг третьих лиц;
9.3.2.2. комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств;
9.3.2.3. иные расходы, понесенные Исполнителем в процессе оказания услуг по настоящему Договору-оферты.
Конкретная сумма фактических расходов определяется Исполнителем самостоятельно с учетом оплаты труда работников Исполнителя, иных организационных расходов и затрат.
9.3.3. Заказчик имеет право на полное возмещение денежных средств за оказываемую услугу в случае предъявления заявления о возврате в течение 14 дней с момента оплаты.
9.4. Настоящий Договор-оферта может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в случае нарушения Заказчиком п. 5.2., 5.3., 6.3. настоящего Договора-оферты;
9.5. Расторжение настоящего Договора-оферты по одной из причин, указанных в п. 9.4. настоящего Договора-оферты происходит посредством уведомления Заказчика электронным сообщением на адрес электронной почты, указанной им при регистрации на сайте Исполнителя. Денежные средства, уплаченные Исполнителю, возврату не подлежат и удерживаются Исполнителем в качестве штрафа за ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора-оферты. Настоящий Договор-оферта считается расторгнутым с момента направления Исполнителем соответствующего уведомления Заказчику.
9.6. Настоящий Договор-оферта может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем порядке в случае оскорбления Исполнителя, распространения Заказчиком недостоверной информации, информации порочащей либо наносящей вред деловой репутации Исполнителя и оказываемым им услугам, любым способом, включая распространение указанной информации (в том числе, в виде обнародования переписки с Исполнителем, его сотрудниками или представителями) в Сети Интернет: в социальных сетях, в мессенджерах посредством любого рода рассылок и т.д. В случае обнаружения Исполнителем факта подобного поведения Заказчика, настоящий Договор-оферта расторгается, о чем Заказчик уведомляется Исполнителем на адрес электронной почты, сообщенный Заказчиком при регистрации на Сайте или при оплате услуг. Денежные средства, уплаченные Исполнителю, возврату не подлежат. Настоящий Договор-оферта считается расторгнутым со дня направления Исполнителем соответствующего сообщения Заказчику.
9.7. В момент досрочного расторжения настоящего Договора-оферты по любым основаниям доступ к Обучающим материалам, предоставленный Исполнителем Заказчику в процессе исполнения настоящего Договора-оферты прекращается.
9.8. В случае если при расторжении настоящего Договора-оферты Исполнитель обязан произвести возврат денежных средств Заказчику, Заказчик обязан предоставить банковские реквизиты, с которых производилась оплата услуг. В противном случае, Исполнитель вправе не производить перечисление денежных средств до момента предоставления надлежащих банковских реквизитов. На период непредоставления надлежащих банковских реквизитов неустойка на сумму возврата не начисляется.
10. Территория и срок действия настоящего Договора-оферты
10.1. Настоящий Договор-оферта действует с даты его заключения, которой считается дата акцепта Оферты Заказчиком, до даты исполнения обязательств, принятых на себя по настоящему Договору-оферте Сторонами.
10.2. Настоящий Договор-оферта действует на территории всех стран мира и в интерактивной информационной сети Интернет.
11. Заключительные положения
11.1. Исключительные права на Сайт и любые результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте, а также все Обучающие материалы, доступ к которым получает Заказчик при заключении и исполнении настоящего Договора-оферты, принадлежат Исполнителю (либо третьим лицам, предоставившим Исполнителю право их использования) и охраняются действующим Законодательством Российской Федерации.
11.2. Любая информация, доступ к которой получает Заказчик в связи с получением услуг по настоящему Договору-оферте, не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной, «бумажной» или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя.
11.3. Исполнитель имеет право уступать права, переводить долги по всем обязательствам, возникшим из настоящего Договора-оферты. Настоящим Заказчик дает свое согласие на уступку прав и перевод долга любым третьим лицам. О состоявшейся уступке прав и/или переводе долга Исполнитель информирует Заказчика посредством направления соответствующего сообщения на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при регистрации на Сайте.
11.4. Электронный документооборот по адресам электронной почты, указанным Исполнителем в настоящем Договоре-оферте приравнивается Сторонами к документообороту на бумажных носителях, если в тексте настоящего Договора-оферты прямо не предусмотрено иное.
11.5. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором-офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12. Реквизиты Исполнителя:
Частное учреждение дополнительного образования Языковые курсы «Диалог» (ЧУ ДО «Диалог»)
Адрес: 119121, г. Москва, ул. Б. Каменщики, д. 1, офис 654
ИНН 7704277964 ОГРН 1107799034474
Директор: Морозов А.Е.
Адрес электронной почты: online@tomer.ru